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常见问题
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常见问题
  • 如果需要安装，要怎样选择所使用的设备？
    在客户要求使用我司的服务时，可全天24小时致电或点击我司官网“在线客服”联系我司，客服人员将留取相关信息，)预约专业工程人员上门勘察并建议客户使用哪些设备并出示工程图及告知客户安装设备可能需要收取的线材费用，以保证全方位的防护。
    壹铃通
    2016-11-09
  • 如果需要安装，在位置的选择上是不是一定要在特定的位置上？
    安装的条件是根据客户所安排的位置，大多数主机的安装地方都是较为隐蔽的。安装的位置不会占太大的空间也不需要在特定的位置上。
    壹铃通
    2016-11-09
  • 已安装客户查询布撤防信号？
    客户可全天24小时致电或点击我司官网“在线客服”联系我司，客服人员将会询问客户信息及联系方式，待准确查询系统信号后，回复客户相关咨询。
    壹铃通
    2016-11-09
  • 已安装设备出现不明信号该如何获取其信息及处理办法？
    客户可全天24小时致电或点击我司官网“在线客服”联系我司，客服人员将记录客户联系方式并根据客户所描述的警报或故障信号，对系统进行查询及检查，证实信号后将回复客户告知详细信息及处理办法。
    壹铃通
    2016-11-09
  • 设备出现故障该如何进检测及维修？
    客户可全天24小时致电或点击我司官网“在线客服”联系我司，客服人员将记录客户联系方式并根据客户申报的故障类型(设备故障或信号问题)预约专业工程人员上门对设备进行故障检测及维修；预约好的上门时间，客服人员将客户进行二次确认。
    壹铃通
    2016-11-09
  • 如果电话线路出现停机或断线是否不能上传信号？
    如果出现以上情况会在系统上显示特别的提示符号，提示您电话线存在故障，需要客户通知电信公司跟进。
    壹铃通
    2016-11-09
  • 客户如何修改设备布撤防密码？
    因布撤防密码为监控设备重要设置，我司不推荐客户自行修改，客户可全天24小时致电或点击我司官网“在线客服”联系我司，客服人员将记录客户联系方式并预约专业工程人员上门对设备进行故障检测及维修；预约好的上门时间，客服人员将客户进行二次确认。
    壹铃通
    2016-11-09
  • 客户该如何更改警情信号紧急联系人？
    建议客户以传真或电子邮件方式清楚列出需要修改的内容并签处确认；我司收到要求后，客服人将与客户联系进行二次确认修改内容，成功修改后新内容将在48小时后生效。
    壹铃通
    2016-11-09
  • 监控设备出现误报时，客户该如何通知我司？
    客户可全天24小时致电或点击我司官网“在线客服”联系我司，客服人员将记录及要求客户提供相关资料（如客户信息、误报时间、误报情况等），资料记录后将递交监控中心进行备案及相关后续处理。
    壹铃通
    2016-11-09
  • 客户需进行监控设备测试演练该如何取得我司配合？
    客户可全天24小时致电或点击我司官网“在线客服”联系我司，客服人员将记录客户需求的相关资料（如测试演练需求、测试演练时间、联系方式等），资料记录后将递交监控中心进行相关服务协助。
    壹铃通
    2016-11-09
  • 如果需要安装，要怎样选择所使用的设备？
    在客户要求使用我司的服务时，可全天24小时致电或点击我司官网“在线客服”联系我司，客服人员将留取相关信息，)预约专业工程人员上门勘察并建议客户使用哪些设备并出示工程图及告知客户安装设备可能需要收取的线材费用，以保证全方位的防护。
    壹铃通
    2016-11-09
  • 如果需要安装，在位置的选择上是不是一定要在特定的位置上？
    安装的条件是根据客户所安排的位置，大多数主机的安装地方都是较为隐蔽的。安装的位置不会占太大的空间也不需要在特定的位置上。
    壹铃通
    2016-11-09
  • 已安装客户查询布撤防信号？
    客户可全天24小时致电或点击我司官网“在线客服”联系我司，客服人员将会询问客户信息及联系方式，待准确查询系统信号后，回复客户相关咨询。
    壹铃通
    2016-11-09
  • 已安装设备出现不明信号该如何获取其信息及处理办法？
    客户可全天24小时致电或点击我司官网“在线客服”联系我司，客服人员将记录客户联系方式并根据客户所描述的警报或故障信号，对系统进行查询及检查，证实信号后将回复客户告知详细信息及处理办法。
    壹铃通
    2016-11-09
  • 设备出现故障该如何进检测及维修？
    客户可全天24小时致电或点击我司官网“在线客服”联系我司，客服人员将记录客户联系方式并根据客户申报的故障类型(设备故障或信号问题)预约专业工程人员上门对设备进行故障检测及维修；预约好的上门时间，客服人员将客户进行二次确认。
    壹铃通
    2016-11-09
  • 如果电话线路出现停机或断线是否不能上传信号？
    如果出现以上情况会在系统上显示特别的提示符号，提示您电话线存在故障，需要客户通知电信公司跟进。
    壹铃通
    2016-11-09
  • 客户如何修改设备布撤防密码？
    因布撤防密码为监控设备重要设置，我司不推荐客户自行修改，客户可全天24小时致电或点击我司官网“在线客服”联系我司，客服人员将记录客户联系方式并预约专业工程人员上门对设备进行故障检测及维修；预约好的上门时间，客服人员将客户进行二次确认。
    壹铃通
    2016-11-09
  • 客户该如何更改警情信号紧急联系人？
    建议客户以传真或电子邮件方式清楚列出需要修改的内容并签处确认；我司收到要求后，客服人将与客户联系进行二次确认修改内容，成功修改后新内容将在48小时后生效。
    壹铃通
    2016-11-09
  • 监控设备出现误报时，客户该如何通知我司？
    客户可全天24小时致电或点击我司官网“在线客服”联系我司，客服人员将记录及要求客户提供相关资料（如客户信息、误报时间、误报情况等），资料记录后将递交监控中心进行备案及相关后续处理。
    壹铃通
    2016-11-09
  • 客户需进行监控设备测试演练该如何取得我司配合？
    客户可全天24小时致电或点击我司官网“在线客服”联系我司，客服人员将记录客户需求的相关资料（如测试演练需求、测试演练时间、联系方式等），资料记录后将递交监控中心进行相关服务协助。
    壹铃通
    2016-11-09
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